Условия возврата

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

Возврат билетов, приобретенных на мероприятия посредством сервиса 51 Билет осуществлется в соответствии с ФЗ-от 9 октября 1992 года N 3612-I "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" с изменениями от 01.09.2019 (ФЗ № 193 от 18.07.19)

В случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе (заявлению) организатором возмещается в установленном организатором порядке полная стоимость билета. 

Для возврата электронных билетов по желанию Покупателя, необходимо направить письменное заявление на адрес электронной почты info@51bilet.ru с копией паспорта гражданина.

Обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется в следующих размерах:

• не позднее чем 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия - 100 % цены билета;
• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия - 50 % цены билета;
• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия    30 % цены билета.
• менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия  - 0% от стоимости билета.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Более подробная информация о возврате билетов, указана в п. 4 условий предоставления услуг (оферте).